Фиксированная оплата (fixed-price) на Upwork

Пожалуйста оцените (регистрация не нужна):
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (1 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...

Наиболее привычный вариант оплаты за фриланс услуги это фиксированный бюджет (fixed-price). На Upwork этот способ улучшен системой этапов (milestone), при которой клиент оплачивает не весь проект полностью, а делает это по частям, предварительно заморозив необходимые деньги на бирже.

Система этапов (milestone)

При фиксированный цене работа разделяется на этапы (milestone). У любой работы с фиксированной ценой есть хотя бы один майлстоун. Для каждого этапа клиент создает свой бюджет и дедлайн, а также задачи к фрилансеру, которые он должен сделать в течении этого milestone.

Как только клиент создает новый майлстоун и указывает бюджет Upwork предпринимает попытку заморозить необходимую сумму на счету клиента. Это является гарантией того, что клиент заплатит деньги за работу. В случае спорной ситуации, поддержка Upwork будет смотреть на переписку, задачу, выполненную работу. Если поддержка решит, что фрилансер выполнил свою работу, а клиент все-равно не хочет платить (или просто пропал), то деньги перейдут к исполнителю.

Не стоит рассчитывать, что получить свои деньги будет легко. В большинстве случаев поддержка Upwork будет на стороне клиента. Это ярко выражено в спорных случаях, где непонятно кто прав, а кто виноват. Поэтому лучше заранее подстраховаться. Еще до старта проекта/майлстоуна, нужно как можно более подробно конкретизировать задачу, сроки, бюджет и обсудить все возможные проблемы. Тогда поддержке будет проще разобраться в ситуации и понять кто прав.

Но не всегда Upwork может заморозить деньги (банально нет денег на карте клиента), так что нужно проверять описание milestone. Если вы находите в нем слова “xxx$ funded”, значит деньги заморожены.

Также хочу предостеречь, деньги после спора вы сможете получить, но при этом у клиента все еще останется опция поставить вам отзыв (после спора он скорее всего будет негативный). Так что очень желательно решать все конфликтные ситуации мирным путем.

Клиент начинает проверку работы после того, как вы выполнили задачу, отправили работу через Upwork и пометили milestone завершенным. Он может попросить изменений или подтвердить успешное выполнение этапа и перевезти деньги на ваш счет.

Но деньги не появятся на вашем счету моментально, одну неделю они будут находится в режиме pending. Это сделано для дополнительной безопасности, чтобы у клиента было время оспорить оплату, если он найдет на это причины.

Одновременно активным может быть только один milestone, а значит и заморожены могут быть деньги только за один этап (клиент может сразу заморозить деньги за все этапы, но этого ничего не значит для фрилансера, так как одновременно фрилансер может работать только над одним этапом). Поэтому, если клиент не подтвердил выполнения прошлого этапа и просит начать работу над новым – у вас нет гарантий что клиент оплатит эту работу.

Почему, на мой взгляд, на fixed-price можно больше заработать чем на Hourly?

Мне нравится, когда клиент платит за пользу, которую я приношу его бизнесу, а не за то сколько я времени на это потратил. Если я могу сделать за час задачу, которую другие фрилансеры сделают за 3-4 часа, то я бы хотел получить оплату как за 3 часа работы среднего фрилансера. А по-хорошему даже больше, так как сроки выполнения задания очень важны.

Но проблема в том, что очень мало клиентов это понимают и готовы платить очень высокую часовую ставку. Из моего опыта: очень мало клиентов на Upwork платят больше 30$ в час, а выше 50$ так вообще единицы. К тому же здесь многое зависит от вашей ниши. В тоже время ставка в 20-30$ вполне приемлема многим западным клиентам. 

Когда я предлагаю клиенту бюджет на проект с фиксированной ценой, то оцениваю проект на основе количества часов, которые потрачу. Например, моя почасовая ставка в профиле 30$ в час, а я оцениваю что мне понадобится 10 часов, значит бюджет будет 300$.

Оценивая временные затраты, я в первую очередь опираюсь не на свои навыки, а не среднюю ситуацию по рынку и на мнение клиента на счет этой задачи. Если клиент оценивают текущую задачу как мелкую, но на самом деле она потребует достаточно много времени, то я возможно поставлю заниженную оценку. Такой подход направлен на то, чтобы клиенту не показалось, что я пытаюсь с него содрать побольше денег. Но в большинстве случаев моя оценка времени завышена. Просто потому, что многие фрилансеры действительно потратят больше времени на задачу.

Самый большой плюс этой стратегии в том, что в итоге довольными остаются все. Клиент получает хороший результат и платит столько денег, сколько для него приемлемо. Я же, в свою очередь, могу сделать задачу наиболее эффективным образом, тем самым заработать больше денег за меньшее время. Приходится идти на уловки, чтобы клиент не подумал что он переплачивает.

Но в этом подходе есть и проблема. Есть очень большой риск неправильно оценить сроки. В таких случаях я работаю больше, чем говорю клиенту, но у меня подобная ситуации случается редко.

Таким образом, если пересчитать на временную ставку, то на нескольких проектах я работал по 45-50$ в час. Хотя если бы я сказал о такой ставке напрямую, маловероятно что клиенты бы мне ее заплатили. Несмотря на на фактические выплаты, клиенты были очень довольны моей работой.

Какие могут быть проблемы при fixed-price проектах?

Самая большая сложность это правильно оценить бюджет и сроки. Очень редко клиенты их назначают сами, в большинстве случаев они ждут этого от фрилансера. Если вы ошиблись в бюджете это пол беды, вы просто получите урок на будущее и заработает меньше денег. А неправильная оценка сроков может повлечь потерю репутации в виде плохого отзыва и потраченные нервы из-за общения с недовольным клиентом.

Большинство клиентов – адекватные люди и пойдут к вам навстречу, если вы ошиблись в оценке. Но если такое повторяется постоянно, или ваша ошибка принесла существенный вред бизнесу клиента, то на благосклонность лучше не рассчитывать.

Вторая большая проблема это недобросовестные клиенты, которые пытаются изменить исходное задание, добавить в него нового функционала. При этом они не хотят добавлять время и бюджет на работу над проектом.

У каждого milestone может быть due date (сроки выполнения этапа), что будет плохого, если я отправлю работу позже срока?

Прямого влияние на вашу репутацию не будет. На данный момент нет никаких алгоритмов Upwork, которые понизят ваш JSS, если сроки прогорели. Но клиенту не понравится подобная ситуация и скорее всего он оставит плохую оценку.

Может ли клиент платить больше чем оригинальный бюджет?

Да, бюджеты майлстонов могут превышать оригинальный бюджет. Более того, практически все мои fixed-price проекты превысили бюджет, так как в процессе работы над проектом клиент добавляет новые задачи и создает новые майлстоуны.

Почему деньги не приходят на счет сразу после одобрения milestone?

Потому, что есть период “безопасности”, когда деньги находятся в режиме pending в течении недели. Если вам клиент подтвердил окончания этапа 1 января, то деньги вам придут 8 числа. В это время в вашем аккаунте вы будете видеть их в отдельной графе pending, но они не будут добавлены к вашему счету. Пока средства находятся в режиме pending – снять их не получится.

Как обезопасить себя при fixed-price проектах?

Очень важно как можно детальнее обсудить с клиентом задачу, над которой вы будите работать. Особенное внимание нужно уделить исключительным ситуациям.

Также, нужно добавлять время на предвиденные ситуации. Обычно я говорю клиенту две оценки по времени:

  • Оптимальную – время, за которое я думаю завершить проект;
  • Максимальную – время, которые мне понадобится, если будут проблемы.

Обычно они различаются на 20-30%, причем я всегда объясняю клиентам какие проблемы могут возникнуть. В 90% случаев я успеваю сделать работу по оптимальной оценке времени и именно на нее я ориентирую клиентов. Вторая же оценка – это моя страховка, если я ошибусь.

Если вы ошиблись по времени, то скорее всего вы ошиблись и по бюджету. Так как это ошибка фрилансера, то я обычно не прошу клиентов увеличить бюджет. Гораздо важнее показать себя как профессионал для клиента, чем получить мимолетный бонус в виде реального бюджета майлстона. Если клиент будет относится к вам как к профи, то он будет готов заплатить больше в будущем.

Отправить ответ

Оставьте первый комментарий!

avatar